TÓM TĂT CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LAPTOP TẠI THIẾT BỊ SỐ 5S - LAPTOP DELL SÀI GÒN ( Xem chi tiết đầy đủ tại đây !)
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LAPTOP LIKENEW & MỚI
1. Khách hàng được quyền đổi sang sản phẩm laptop likenew/mới (cùng mẫu, cùng màu sắc, cùng dung lượng )nếu sản phẩm của khách hàng gặp lỗi do nhà sản xuất trong vòng 30 ngày, được tính từ ngày mua máy . Lỗi phần cứng được xác định bởi công ty hoặc Trung tâm bảo hành hãng xác nhận chính thức bằng văn bản nếu sản phẩm được bảo hành chính hãng tại Việt Nam.
1.1. Sản phẩm gặp lỗi phần cứng chỉ đủ điều kiện được đổi mới khi ngoại hình không trầy xước, không thay đổi hình thức so với thời điểm mua hàng, không dán decal trang trí, không mất tem và phải kèm theo đầy đủ vỏ hộp cùng các phụ kiện đi kèm; Nếu sản phẩm có thay đổi hình thức, sẽ chuyển sang hình thức bảo hành sản phẩm.
1.2. Chính sách đổi mới không áp dụng với sản phẩm thương hiệu Apple và sản phẩm khác được bảo hành chính hãng tại Việt Nam.
1.3. Đối với pin, bàn phím, sạc, màn hình, touchpad, loa, bút cảm ứng được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua máy; Màn hình được bảo hành trong trường hợp nháy màn, sọc màn, chảy mực hoặc hoàn toàn không hoạt động, được xác định là tự phát không phải do tác động vật lý gây ra hoặc màn hình có từ 05 điểm lỗi trở lên (Điểm lỗi màn hình bao gồm điểm chết và điểm sáng); Không bảo hành hở sáng đối với màn hình có tấm nền IPS. .
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LAPTOP ĐÃ QUA SỬ DỤNG ( LAPTOP CŨ)
1. Khách hàng được quyền đổi sang sản phẩm laptop khác nếu sản phẩm của khách hàng gặp lỗi phần cứng trong vòng 15 ngày, được tính từ ngày mua máy. Lỗi phần cứng được xác nhận bởi THIẾT BỊ SỐ 5S - LAPTOP DELL SÀI GÒN
2. Đối với pin tuỳ theo tình trạng máy cũ bán ra sẽ bảo hành 1-3 tháng ( có ghi trong phiếu bán hàng khi khách mua hàng ), bàn phím, sạc, màn hình, touchpad, loa, bút cảm ứng kèm theo máy được bảo hành 06 tháng; Màn hình được bảo hành trong trường hợp nháy màn, sọc màn, chảy mực hoặc hoàn toàn không hoạt động, được xác định là tự phát không phải do tác động vật lý.
KHÔNG BẢO HÀNH & KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
- Không bảo hành & không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm trong sản phẩm của khách hàng.Do vậy, khách hàng vui lòng sao lưu trước dữ liệu trên máy trước khi gửi bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành( phiếu bán hàng) hoặc các sản phẩm vi phạm các quy định về bảo hành sản phẩm được nêu tại website của nhà sản xuất, cũng như trên website THIẾT BỊ SỐ 5S - LAPTOP DELL SÀI GÒN ;
- Sản phẩm không có tem hợp lệ của công ty THIẾT BỊ SỐ 5S hoặc tem của THIẾT BỊ SỐ 5S bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi và số điện thoại khách mua hàng check không nằm trong phần mềm data bán hàng của công ty
- Sản phẩm bị lỗi do thiên tai, nguồn điện sử dụng không bình thường, sai điện áp quy định; Sản phẩm đã qua ép xung (Overclock)hoặc sử dụng sai theo thông số nhà sản xuất đưa ra.
- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách, bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được, hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Các sản phẩm khuyến mại được tặng kèm.
THỜI GIAN NHẬN/TRẢ BẢO HÀNH
Nhận và trả bảo hành từ 8h30 tới 20h30 hàng ngày (trừ ngày Chủ nhật)
