Quy Định Bảo Hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành:
- Tất cả các sản phẩm, thiết bị phải có tem bảo hành của Thietbiso5s.com và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Những sản phẩm Wifi 3G/Wifi 4G có màn hình hoặc màn hình cảm ứng thì màn hình sẽ được bảo hành 1 tháng nếu lỗi kỹ thuật. Vì lí do linh kiện thay thế không có sẵn ở Việt Nam nên nếu trong thời gian bảo hành màn hình lỗi thì chúng tôi sẽ đổi ngay thiết bị mới cho quý khách. Còn sau đó thì rất tiếc, chúng chỉ có thể cố gắng sửa chữa dịch vụ nếu còn linh kiện thay thế.
- Những sản phẩm Wifi 4G 5G có pin gắn trong , sẽ được bảo hành pin 3 tháng với Huawei và 1 tháng với các hãng khác.
- Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chúng tôi bảo hành dựa hoàn toàn vào tem bảo hành cho những sản phẩm có thể dán tem.
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY TÍNH LAPTOP BẢO HÀNH TUÂN THỦ THEO QUY ĐỊNH SAU:
( Lưu ý : những sản phẩm cháy nổ , vào nước trong quá trình sử dụng sẽ từ chối bảo hành theo quy định cửa hàng và nhà sản xuất - Có hỗ trợ sửa chữa cho khách hàng với chi phí rẻ)
Các Trường Hợp Không Bảo Hành:
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.\
- Pin + sạc bảo hành 6 tháng, màn hình cấn, bể, sọc, pin chai do người sử dụng => KHÔNG BẢO HÀNH.
- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, móp méo, cháy nổ, chập điện, vào nước, sử dụng sai quy cách nhà sản xuất, tự ý phân chia ổ cứng không theo hướng dẫn của Cty, update Bios làm chết máy…
- Sản phẩm bị sự cố tác động từ bên ngoài: nguồn điện không ổn định, sét đánh, ẩm ướt, nước,hóa chất rơi vào máy…
- Khách hàng tự ý sửa chữa, can thiệp vào phần cứng. Tự ý đem đến nơi khác sữa chữa, bảo hành...
- Không bảo hành màn hình khi bị bầm , trắng, cấn bị chảy mực và vỡ sau khi dùng.
- Không bảo hành sạc , dây nguồn, các jack , cổng usb trên máy do lỗi người dùng gắn không đúng cách.
- Không bảo hành SSD HDD nếu bị mất dữ hiệu hay hư do lỗi người dung làm sốc máy do lỗi vận chuyển
2 . Những trường hợp không được bảo hành:
- Thiết bị hết thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác...
- Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
- Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ...
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
- Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
- Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
- Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào
3. Phương thức bảo hành:
- Chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm từ 11h00 đến 17h00 (thứ 2 đến thứ 7).
- Các trường hơp không nằm trong chế độ bảo hành chúng tôi phải tính phí dịch vụ.
4, Phương thức đổi trả hàng :
A. Đối với sản phẩm bán ra là HÀNG NEW 100%:
ĐỔI HÀNG tính phí như TRẢ HÀNG
+ Trong 7 ngày: thu lại 80% giá trị máy tính theo giá trị đơn hàng lúc mua.
+ Từ 7 đến 30 ngày: thu lại 70% giá trị máy tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại
+ Sau 30 ngày: thu lại <60% giá trị máy tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại. Thỏa thuận theo giá thị trường, tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy (áp dụng với sản phẩm còn NGUYÊN VẸN. Không bể móp, biến dạng, trầy xước nhiều)
B. Đối với sản phẩm bán ra là hàng ĐÃ QUA SỬ DỤNG:
1. ĐỔI HÀNG:
+ Trong vòng 30 ngày đầu tiên, Khách Hàng được đổi sản phẩm khác bằng tiền hoặc giá trị cao hơn (chỉ bù khoản chênh lệch - không tốn phí trả hàng)
+ Sau 30 ngày: tính phí như trả hàng
2. TRẢ HÀNG:
+ Trong 7 ngày: Trả hàng thu lại 90% giá trị máy tính theo giá trị đơn hàng lúc mua
+ Từ 7 đến 30 ngày: Trả hàng thu lại 80% giá trị máy tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại
+ Sau 30 ngày: Trả hàng thu lại <70% giá trị máy tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại. Thỏa thuận theo giá thị trường, tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy (áp dụng với sản phẩm còn NGUYÊN VẸN. Không bể móp, biến dạng, trầy xước nhiều)
C. Đối với sản phẩm bán ra bị lỗi bởi nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành:
+ Trong 7 ngày đầu: được đổi sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn (chỉ bù khoản chênh lệch giá trị hàng hóa, không tốn phí đổi)
+ Từ 7 đến 30 ngày: được bảo hành, sửa chữa, thay thế hoặc thu lại 80% giá trị sản phẩm tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại
+ Sau 30 ngày: được bảo hành, sửa chữa, thay thế hoặc thu lại <70% giá trị sản phẩm tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại. Thỏa thuận theo giá thị trường, tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy (áp dụng với sản phẩm còn NGUYÊN VẸN. Không bể móp, biến dạng, trầy xước nhiều)
5. Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành và bảo trì quý khách vui lòng liên lạc theo địa chỉ bên dưới:
- Hotline : 093464.8384